Usein Valio Kerma -klubista kysyttyä
|
En halua enää jatkaa lehden tilausta, miten toimin?
Valio Kerma -klubin jäsenyys on voimassa aina 4 lehden numeroa (noin vuoden) kerrallaan. Jäsenyyden voi lopettaa kesken jäsenkauden, mutta jäsenmaksua ei palauteta. Jäsenyyden lopettaminen tapahtuu verkossa kirjautumisen jälkeen Omat tiedot -sivulla tai ilmoittamalla siitä Valion kuluttajapalveluun, puh. 0800 0825 (ma-pe 9-15).
En pääse kirjautumaan verkkosivuille, miten toimin?
Jos olet unohtanut käyttäjätunnuksesi ja/tai salasanasi, klikkaa kirjautumiskenttien alapuolelta löytyvää "Unohtuiko käyttäjätunnus tai salasana" -linkkiä. On myös mahdollista, että käyttäjätunnuksesi on poistettu tietokannasta marraskuussa 2006, jollet ole syys-lokakuun 2006 aikana käynyt Valio.fi:ssä päivittämässä tietojasi. Tässä tapauksessa sinun tulee rekisteröityä uudelleen Liity-lomakkeella.
Miten voin tehdä osoitteenmuutoksen?
Jos olet verkkopalveluidenkin käyttäjäksi rekisteröitynyt kermaklubilainen, tee osoitteenmuutoksesi päivittämällä kirjauduttuasi "Omat tiedot" -sivusi uusilla osoitetiedoilla. Osoitteenmuutoksen voi tehdä myös soittamalla Valion kuluttajapalveluun, puh. 0800 0825 (ma-pe klo 9-15).
Miksi en saanut edellistä lehteä, vaikka maksoin jäsenmaksun viikkoa ennen sen ilmestymistä?
Jäsenkauden ensimmäinen lehti määräytyy jäsenmaksun maksamispäivän perusteella. Eräpäivät ja lehtien ilmestymisajat löytyvät täältä.
Mistä saan käyttäjätunnuksen ja salasanan verkkopalveluun?
Käyttäjätunnuksen ja salasanan määrittelet itse rekisteröityessäsi verkkopalveluiden käyttäjäksi "Liity Valio Kerma -klubiin" linkin kautta. Vaikka olisitkin jo Valio Kerma -lehden saaja, tulee sinun erikseen rekisteröityä verkkopalveluiden käyttäjäksi jollet sitä ole jo tehnyt. Tämä rekisteröityminen on maksutonta.
Olen liittynyt jäseneksi netissä, mutta en ole varma olenko maksanut laskun?
Voit tarkistaa jäsenyytesi tilan "Omat tiedot"
-sivulta kirjauduttuasi Valio.fi:hin.
En saanut mitään kirjettä maksettuani jäsenmaksun, miksi? Onko jäsenyyteni voimassa?
Jäsenyytesi on voimassa jäsenmaksun maksettuasi. Erillistä vahvistuskirjettä ei lähetetä, vaan Valio Kerma -lehti tulee sinulle kotiin aikataulunsa mukaisesti. Lehtien ilmestymisajat löytyvät täältä.
Koska seuraava lehti ilmestyy?
Katso täältä Valio Kerma -lehden ilmestymisajat.
Minulla ei ole verkkopankkitunnuksia, miten voin liittyä klubiin?
Voit joko soittaa Valion kuluttajapalveluun, puh. puh. 0800 0825 (ma-pe klo 9-15) ja liittyä klubiin tai sitten tehdä liittymisen verkossa siihen pisteeseen, kun tulet pankkisiirtonäkymään. Voit tulostaa sivun ja maksaa laskun kuinka haluat pankkisiirtonäkymän mukaisilla tiedoilla. Muista antaa viitenumero!
Olen maksanut jäsenmaksun ystävän lehdestä ottamallani pankkisiirrolla. Lehdet menevät ystävälle, miten saan ne tulemaan itselleni?
Ota yhteyttä Valion kuluttajapalveluun, puh. puh. 0800 0825 (ma-pe klo 9-15).
Lehden sisältö oli pettymys, voinko saada rahat takaisin?
Jäsenyyden voi lopettaa myös kesken jäsenkauden, mutta jäsenmaksua ei palauteta.
Maksoin jäsenmaksun kahteen kertaan, saanko toisen maksun takaisin.
Ota yhteyttä Valion kuluttajapalveluun, puh. puh. 0800 0825 (ma-pe klo 9-15).
En ehdi/pysty maksamaan laskua eräpäivään mennessä, voinko maksaa myöhemmin?
Jäsenmaksun voi maksaa myöhemminkin, mutta jäsenkauden alkaminen ja ensimmäisen lehden numero ovat sidoksissa maksupäivään. Täältä löytyvät Valio Kerma -lehden ilmestymisajat ja niihin liittyvät eräpäivät.
Tilasin uudet tunnukset "unohtuiko salasana" -linkin kautta, mutta en pääse kuitenkaan kirjautumaan. Missä vika?
Uudessa salasanassa saattaa olla sekaisin esim. nollia ja o-kirjaimia, joita on hankala erottaa toisistaan. Sinun kannattaa kopioida salasana saamastasi sähköpostiviestistä ja liittää se salasanakenttään Valio.fi:ssä.
Mitä hyödyn, jos kirjaudun Valio.fi:hin?
Rekisteröityminen Valio.fi:n palveluiden käyttäjäksi on maksutonta. Verkkopalveluita käyttävän Valio kermaklubilaisen lisäpalveluita ovat mm. Oma keittokirja, Mitä tänään ruoaksi -palvelu ja Kodin ruokajuhlat -osio.
Yritän liittyä Valio Kerma -klubiin. Kone ilmoittaa, että ko. henkilön tiedot jo löytyvät. Mitä teen?
Kyse on todennäköisesti siitä, että olet jo Valio Kerma -lehden saaja ja siten jo löydyt asiakastietokannasta. Aloita liittymisprosessi seuraamalla polkua "Jos sinulle jo tulee Valio Kerma -lehti".
Sain laskun Valio Kerma -lehdestä, maksaminen ei kuitenkaan onnistu - kone ei hyväksy viitenumeroa/tilinumeroa.
Ota yhteyttä Valion kuluttajapalveluun, puh. puh. 0800 0825 (ma-pe klo 9-15).
|
 |
Yhteystiedot