Myyntipäällikön tehtävä on löytää ratkaisut
Myyntipäällikkö Jarkko ”Japi” Kaipia etenee positiivisen kautta – vaikka asiakkaan perunat takakontissaan.
”Elämässäni on harvoja päivämääriä, jotka muistan ulkoa. Yksi niistä on 7.3.2005, jolloin tulin töihin silloiseen Heinon Tukkuun. Ensi kosketus yritykseen oli tosin tapahtunut jo armeijan jälkeen vuonna 1993, kun työskentelin Koivuhaan pikatukun tuoreosastolla.
Tällä hetkellä vastaan myyntipäällikkönä HoReCa-alan ketjuasiakkaista. Iso osa nykyisestä työstäni hoituu puhelimessa ja sähköpostilla. Koronan myötä myös Teams on tullut jäädäkseen. Kasvokkaiset asiakastapaamiset ovat kuitenkin työn suola. Niissä vaihdetaan pitkäaikaisten asiakkaiden kanssa paitsi työ-, myös vapaa-ajan kuulumiset.
Maailman muututtua ennustettavuus on vaikeutunut, minkä seurauksena meillekin on tullut saatavuus- ja toimitushaasteita. Myös työvoimapula näkyy sekä meillä että asiakkaillamme. Kun kaikki ei mene suunnitelmien mukaan, on minun tehtäväni löytää ratkaisut.
Erään kerran asiakkaan sadan kilon perunatilauksesta oli pudonnut erehdyksessä yksi nolla pois. Niinpä pakkasin perjantaina työpäivän päätteeksi puuttuvat perunasäkit autooni ja ajelin sadan kilometrin päähän. Tämä ei tietenkään ole tarkoituksenmukainen tapa toimia, mutta jos ongelma on todellinen ja se saadaan korjattua järkevällä tavalla, olen valmis venymään asiakkaideni puolesta.”
Teksti: Terhi Pääskylä-Malmström
Kuva: Petri Mulari
Artikkeli on julkaistu Valio Aimo -lehdessä nro 1/2022.
Ole yhteydessä ja juttele lisää Japin kanssa:
Lue lisää ajankohtaisista aiheista:
Tekoäly auttoi, eikä sipuleja vahingoitettu kuvauksissa
Tiedote lakkojen vaikutuksista
Valio Aimo on MICHELIN Guide 2024 kumppani
PRO-finalistien kestävät tuotevalinnat
Valio Aimo 1/2024 -lehden reseptit
Gallup: Miten kehität ammattitaitoasi?
Koko tuotevalikoima verkkokaupoissa
Koko Suomen toimitustukku
Toimitustukku palvelee kaikkia alan toimijoita nopeasti ja tehokkaasti, ja kuljettaa tilaamasi tuotteet keskimäärin 24 tunnissa suoraan toimipisteeseen. Tarvitset Valio Aimo® asiakkuuden nähdäksesi toimitustukun valikoiman ja tehdäksesi tilauksia.
Pääkaupunkiseudun pikatukut
Pikatukkumme ovat ruoka- ja juoma-alan ammattilaisten kätevä ostospaikka. Palvelemme aamuvarhaisesta iltamyöhään Helsingin Sörnäisissä ja Vantaan Koivuhaassa. Tarvitset Valio Aimo® asiakkuuden nähdäksesi tuotteiden hinnat verkossa.
VALO Tilauspalvelu
VALO Tilauspalvelusta alan ammattilaiset saavat tuotteensa suoraan Suomen merkittävimmiltä tavarantoimittajilta. Aimon asiakkaat saavat VALO Tilauspalvelussa käyttöönsä koko Suomen laajuisen jakeluverkostomme.